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【 “出彩宿迁公交人”系列报道⑦】一面锦旗墙 温暖求学路
发布日期：2022-09-26浏览次数：次
编者按：在公交公司，有这样一群可爱的人：公交车驾驶员、维修员、站务员……他们立足岗位、默默奉献。自3月25日起，集团推出“出彩宿迁公交人”系列报道，着力展现该公司广大职工良好精神风貌，激励该公司上下锐意进取、接续奋斗，奋力谱写企业高质量发展新篇章。今天推出第七期。
“‘南蔡定制公交’正式开通，填补了我们这边家校公交线网的空白，有效改善了南蔡乡1个社区、8个行政村的学生上下学出行难状况。”日前，家住宿迁经济技术开发区的居民徐在勇不禁感慨。
据了解，为提高南蔡乡地区教育发展水平和居民幸福指数开出公交“良方”，宿迁开通了“南蔡乡定制公交”，覆盖南蔡乡3所小学、1所中学，方便约5000名中小学生安全、便捷上下学。
一面“锦旗墙”，彰显“为民办实事”的责任担当
2022年6月，一位盲人一手拿着盲杖一手拿着锦旗，顶着烈日，一路摸索着来到公交公司南蔡乡公交首末站，将印有“热情服务，为民解忧”的锦旗送到“南蔡定制公交”南蔡邮局—苏圩专线驾驶员陈建光手中，口中不停道谢。
据陈建光介绍，这位盲人是居住在南蔡乡苏圩村的一位独居老人，经常独自乘坐他驾驶的班车外出购买生活物品。因眼盲加上年纪偏大，老人上下车很不方便，他便主动搀扶老人上下车，帮忙提拿随身物品，安顿老人坐稳扶好后再启动车辆。不知道老人是怎么打听到他的名字的，竟然做了锦旗，还亲自送到站里，让他特别感动。
“为民解忧 尽心尽责”“热情服务接送忙 为民解忧保安全”“公交为民暖人心 真情致谢鱼水情”……南蔡乡公交首末站值班室的墙上挂满了苏圩村、范庄村、新蔡村、长庄村等南蔡乡8个行政村村委会和当地村民赠送的锦旗。
据南蔡乡公交首末站站长纪庆龙介绍，早前，南蔡乡的部分辖区存在公交线网覆盖盲区，辖区内的中小学生上下学出行极其不便，同时出行途中存在一定安全隐患。
经过宿迁经开区管委会、市交通运输局、南蔡乡政府和公交公司等多方探讨协商，乡镇定制公交应势而生。开通“南蔡乡定制公交”成了纾解当地村民“急难愁盼”烦心事的一剂良方，也让南蔡乡3所小学、1所中学的近5000名中小学生在家门口、校门前就能坐上安全便捷、宽敞舒适的专线班车。
一面锦旗，一份责任；一张笑脸，一份荣耀。“南蔡乡定制公交”开通一年多来，共收到锦旗9面，来信来电表扬11次，涌现好人好事4件，累计运营7.9万公里，发车7.8万趟次，安全运送学生3万余人次，切实把“服务乘客 奉献社会”的企业理念践行到“为民办实事”的民生服务大局中。
精准运营，确保学生安全便捷上下学
作为公交公司乡镇定制公交的示范先锋，“南蔡乡定制公交”通过优化人员结构、提升服务水平、保障运营质量、创造良好效益等方式，真正把乡村定制公交线路打造成了服务优质、营运高效、从业人员综合素养过硬、社会效益和经济效益双丰收的“明星示范线”。
“‘南蔡乡定制公交’现有营运车辆22台、机动车辆2台，26名业务精湛、技能过硬且驾龄超过5年的驾驶员，确保日常营运工作安全、高效开展。运营线路分别为陈圩——长庄、南蔡终点站——徐庄、南蔡终点站——新蔡村村部、南蔡终点站——路南村村部、南蔡终点站——苏圩，是承担运送南蔡乡辖区中小学生上下学出行任务的中坚力量。”车队长杜永强说。
据杜永强介绍，乡镇公交线路因道路狭窄、路况复杂、突发情况多、行车条件较差等客观因素，对驾驶员的心理素质、驾驶水平、服务意识等综合素养要求较高。另外，线路乘客以中小学生为主，天性活泼好动、安全意识较弱和自我保护能力不足，以及上下学出行高峰期间，车内容易出现拥挤踩踏等，都对线路的安全运营工作提出了较高要求。
为保证孩子们高高兴兴上学，平平安安回家，实现零事故、零投诉，站长纪庆龙定下了“三必须”“一禁止”——路口转弯必须减速鸣笛，恶劣天气必须上报路况，沿线杂物必须清除干净，运营全程严禁超车。用规章制度为营运工作保驾护航。
为提高营运效率保证载客量，做到应接尽接、能送尽送，线路采取增加运力、分批载客的创新形式，在上学高峰期加密发车班次、加派营运车辆，保证乘车学生准时准点到校；接送放学学生时，车辆以年级、班级为运送单元，在安全运营前提下多带、巧带，让乘车学生尽快、尽早回家，有效减少留滞率。
暖心服务，展现宿迁公交人杰出风采
“南蔡定制公交”专线上的驾驶员既是公交司机，也是出行向导；既要当好安全员、服务员，又要当好暖心“大家长”，让车轮上的求学路成为温馨的求知之旅。
“站里的驾驶员年龄普遍都在50岁上下，年纪跟乘车孩子的爷爷们差不多。给驾驶员叫爷爷的孩子还真有，而且还不少呐。这让一些天天盼着抱孙子的驾驶员，提前享受到了‘天伦之乐’。”驾驶员刘斌笑着说。
乘坐专线的孩子年龄偏小、贪玩好动，丢了书包、落了作业是常有的事，站里的驾驶员每天在收班后便多了一项工作——检查车厢，收集孩子们落在车上的随身物品，集中上交到站务室等着孩子们认领。
“除了书包、文具盒这些小零碎，偶尔还能捡到‘大宝贝’！前不久，我收班到站后准备打扫车内卫生，居然在后排座位上发现一个睡得正香的小朋友。偶尔还能遇到和同学玩闹忘记下车的孩子，只好带到站里一边监督写作业，一边等着家长来接了。”驾驶员刘斌略显无奈的语气里透露出一丝幸福。
据了解，南蔡公交首末站刚建成时，办公条件简陋、基础设施不完善、餐食配送和车辆加气（站内车辆全部为天然气新能源公交车）不方便等诸多困难都考验着新开通的“南蔡定制公交”。
“没有水洗车，我们联系相关部门铺设了自来水管线，并自己动手修建了洗漱台；职工电动车、自行车放在室外风吹日晒，我们便从报废的公交车上拆下扶手栏杆搭建简易停车棚。我们还把站务室旁一块10平方米的荒地开垦成菜园，种上应季蔬菜，盘活土地资源、改善职工伙食。一切困难在做好运营工作、保障民生服务面前都是‘纸老虎’，怕奉献、惧吃苦就不是公交人。”站长纪庆龙说。
锦旗挂满墙，群众的句句感谢时刻提醒着“南蔡定制公交”线上的每一位“公交人”，乘客出行无小事、一枝一叶总关情，要始终把服务民生大局摆在中心位置，不断优化公共出行服务；孩子们的张张笑脸，让每一位驾驶员都自觉绷紧安全弦，把稳方向盘、系好安全带、开好每班车，以安全运营、贴心服务温暖着南蔡乡孩子们的求学路。
图/文：公交公司 苏子昂
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